IT・ネットワークソリューション
サポート&サービス
複合機／プリンタの保守サービス
専門知識を身につけたカスタマーエンジニアの技術力とオンライン診断によるサポートで、お客様のデバイスを最適な状態に維持いたします。
＜対応メーカー：キヤノン、エプソン＞
オンラインサポートシステム NET EYE （ネットアイ）
キヤノンネットアイは、インターネットを利用して複合機／レーザプリンターの、万が一のトラブルやトナー残量を自動検知する遠隔システムです。カウンタの自動検針、エラーや紙づまり及びトナーの残量の情報を監視センターへ自動通報することで、管理業務の効率化、万が一、トラブルが起きた際の速やかな対応を可能にし、お客様の管理負荷を軽減します。
- 常に機器状況を監視、トラブル特性を自動収集
- 部品の納品待ちによるタイムロスを削減
- 強固なネットワークセキュリティで安心利用
- 機器稼動状況を取得する部門別カウンター集計（有料サービス）
