K.K.:社員の声
「困ったらまず相談しよう」と思われる存在へ。お客様に伴走する営業のやりがい
社員インタビュー
ビジネスストラクチャー事業本部 BS営業部
K.K.
2017年入社
仕事内容
仕事内容について教えてください。
私はビジネスストラクチャー事業本部 BS営業部 営業2課に所属し、オフィスの移転やリニューアルに伴うAV設備工事やLAN工事、IT関連工事の計画・提案を担当しています。また、複合機の保守や販売営業も行っており、お客様のオフィス環境全体をサポートする仕事です。
オフィスづくりは、単に設備を導入するだけではありません。お客様のご要望やオフィスの使い方を伺いながら、一緒に理想の環境を考え、最適な提案を行っています。
営業2課はどのような雰囲気の部署ですか?
営業2課は9名ほどの部署で、経験豊富な先輩が多く在籍しています。年齢層は比較的高いですが、とても話しかけやすく、質問や相談もしやすい温かい雰囲気です。私自身も入社当初から上司や先輩に恵まれ、「困ったらすぐに相談できる」という安心感がありました。
また、普段から出社する社員が多いため、気軽にコミュニケーションが取れることも働きやすさにつながっています。
入社を決めた理由
入社の決め手は何でしたか?
就職活動では営業職を中心に探しており、その中で富士ビジネスと出会いました。
会社説明を聞いて印象的だったのは、文房具の販売からスタートし、お客様のニーズに応え続ける中で、オフィスに関わるあらゆるサービスを提供できる会社へと発展してきたことです。オフィスづくりを一気通貫で支えられる事業内容や、営業としてお客様一人ひとりのニーズに合わせた提案ができる環境に惹かれたことが、入社の決め手になりました。
また、転居を伴う転勤がなく、将来のライフプランを考えながら働ける点も安心材料の一つでした。
説明会や面接でどういった印象を受けましたか?
面接では、志望動機やスキルだけではなく、学生時代に取り組んできたことや自分自身について質問されることが多く、「人を見てくれている会社」という印象を受けました。面接全体の雰囲気も良く、とても話しやすかったので、人を大切にしている会社なのだと実感しましたね。
また、会社説明会後のオフィス見学では、実際に働く社員の様子やオフィスの雰囲気を見ることができ、「ここで働くイメージ」がより具体的に湧きました。
実際に入社してからも、その印象は変わりませんでした。上司や先輩は気軽に質問や相談ができる方ばかりで、困ったときにはしっかりサポートしてくださいます。面接で感じた「人の良さ」は、今でも富士ビジネスの一番の魅力だと感じています。
今の仕事でのやりがい
仕事で特にやりがいを感じる瞬間はありますか?
一番のやりがいは、自分が提案した内容が形になり、お客様に喜んでいただけることです。営業として最初のご提案から受注、工事の完成まで一貫して携われるため、完成したオフィスを見たときの達成感はとても大きいですね。
特に印象に残っているのは、新卒で入社して間もない頃から担当していたお客様です。少しずつご相談やご依頼をいただきながら信頼関係を築き、数年後にオフィスリニューアルに伴うAV設備、セキュリティ工事のご依頼をいただきました。無事にプロジェクトを終えられたときは、「積み重ねてきた時間が実を結んだ」と感じ、とても嬉しかったことを覚えています。
オフィスリニューアルのプロジェクトは、どのように進めていくのでしょうか?
オフィスリニューアルでは、総務部門と情報システム部門など、さまざまな立場の担当者と打ち合わせを重ねます。それぞれが実現したいことを整理し、双方の考えをつなぎながら最適な形へとまとめていくことも、営業として重要な役割です。
また、一つの案件には営業だけでなく、設計担当や工事担当など多くのメンバーが関わります。わからないことは社内の専門部署へ相談しながら進められるため、多角的な視点から提案できることも、この仕事の魅力です。
プロジェクト完了後には、「進め方やコスト管理まで一緒に考えてもらえたので安心して任せられた」といったお言葉をいただくこともあります。お客様と社内のメンバーが一体となって理想のオフィスをつくり上げ、お客様に喜んでいただけたときは、大きな達成感を感じますね。
仕事で大切にしていること
仕事をしていくうえで大切にしていることはありますか?
お客様が「困ったらまず相談しよう」と思っていただける存在でいることを大切にしています。オフィス移転やリニューアルでは、「何を相談すればいいかわからない」というケースも少なくありません。だからこそ、お客様の話を丁寧に伺い、本当に求めていることを引き出せるよう意識しています。
お客様とのコミュニケーションで、特に意識していることはありますか?
打ち合わせでは担当者様に合わせて伝え方を工夫することを大切にしています。
総務担当の方、情報システム担当の方など、立場や担当業務によって関心のあるポイントも異なるため、「誰にでも伝わる説明」を心がけています。
以前、お客様のご要望を十分に確認できないまま進めてしまい、途中で認識のズレが生じた経験がありました。その経験から、最初のヒアリングを丁寧に行うことの大切さを改めて実感しています。
その経験が今の仕事にもつながっているんですね。
お客様のご要望を丁寧にヒアリングしたうえで、それを実現するだけでなく、より使いやすい運用方法や検討時のポイントについても、これまでの経験を活かしながらお伝えしています。
オフィス移転を経験されたことのないお客様も多いため、進め方や注意点、導入後のイメージまで一緒に考えながら、安心してプロジェクトを進められるようサポートしています。
これから挑戦したいこと
今後の目標について教えてください。
オフィス環境や働き方は年々変化しており、IT分野でも新しいサービスや製品が次々と登場しています。そのため、常に知識をアップデートしながら、お客様一人ひとりに最適な提案ができる営業でありたいと思っています。
オフィスに関する幅広いサービスを提供できる富士ビジネスの強みを活かし、働き方やオフィスのあり方が変わっても、お客様のご要望を叶えながら、一緒に考え、最後まで伴走できる営業であり続けたいです。
富士ビジネスに応募される方へのメッセージ
富士ビジネスの一番の魅力は、「人の良さ」だと思います。上司や先輩は困ったときにはしっかりサポートしてくださいますし、仕事の相談はもちろん、「こんなことに挑戦してみたい」といったこちらの希望も気軽に話せる環境です。
経験豊富な先輩が多い部署ですが、「まずはやってみよう」と背中を押してもらえる風土があります。仕事を任せてもらいながらも、困ったときには要所でしっかりフォローしてもらえるため、安心してチャレンジできます。
営業は、お客様だけでなく社内のさまざまなメンバーとも関わる仕事です。人と話すことが好きな方はもちろん、相手の話をしっかり聞きながらコミュニケーションを取れる方であれば、きっと活躍できると思います。
職場の雰囲気・働く日常
主な1日の流れ
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出社
メールチェックをした後、ToDoリストや1日のスケジュールを確認します。
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社内打合せ・資料作成・見積り作成
社内メンバーと打ち合わせをし、案件進捗のすり合わせを行います。その後は、資料や見積りの作成などを進めます。
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昼休憩
作業が一通り終わったら昼食をとります。
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お客様との打合せ・納品立会い
午後は外出し、お客様との対面での打ち合わせ(オンラインの場合もあります)や、納品立会い、協力会社様との打ち合わせに対応します。
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帰社
帰社した後は、案件管理表への入力、翌日の準備などの事務処理を進めます。
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退社
事務処理の目処がついたら退社します。